我们是谁？
我们是一家从事水处理环保设备制造与销售的企业。我们也是在淘宝等线上平台，快速成长、锐意进取的电商企业。现在，我们渴望寻找同样热爱电商、充满激情的你，加入我们，共同开疆拓土！

岗位名称： 淘宝网销售专员

在这里，你将扮演什么角色？

作为我们淘宝店铺的核心前端，你不仅是客户的服务者，更是品牌的代言人和销售的关键推动者。你的主要职责包括：

1. 客户咨询与销售转化： 通过阿里旺旺、千牛等工具，专业、耐心地解答客户疑问，深入挖掘客户需求，提供精准的产品推荐，最终促成订单成交，提升店铺转化率。
2. 订单处理与售后支持： 熟练处理订单、修改地址、跟踪物流，及时有效地处理退换货及各类售后问题，维护店铺良好信誉。
3. 客户关系维护： 主动与客户沟通，收集反馈，建立客户信任感，提升客户满意度和复购率。
4. 营销活动协同： 积极参与店铺大促（如618、双11、双12），熟悉活动规则，能主动向客户传递促销信息，创造销售高峰。
5. 数据反馈与建议： 记录并反馈日常遇到的常见问题、客户心声，为产品优化和运营策略提供一线支持。

我们正在寻找这样的你：

· 经验要求：
· 优先考虑： 有淘宝、天猫等电商平台客服或销售经验者优先，熟悉千牛工作台基本操作。
· 欢迎新人： 若无经验，但你对电商行业充满热情，学习能力强，并具备出色的沟通能力，我们也非常乐意培养！
· 能力与素质：
· 沟通达人： 文字表达清晰流畅，有耐心，有亲和力，能灵活应对各种类型的客户。
· 服务之星： 具备强烈的客户服务意识和同理心，始终以解决客户问题、让客户满意为己任。
· 抗压能手： 能够适应电商快节奏的工作环境，在面对咨询高峰和棘手问题时保持冷静和高效。
· 团队伙伴： 有团队合作精神，能与运营、仓储等同事顺畅协作。
· 细心负责： 对工作认真负责，注重细节，避免因粗心导致订单错误。